دلایل رایج کار نکردن گوگل در تلویزیون هوشمند

تلویزیون‌های هوشمند از طریق سیستم عامل Android TV که بر روی برخی از مدل‌های تلویزیون‌های هوشمند نصب شده است با گوگل ارتباط برقرار می‌کنند. این سیستم عامل بر اساس سیستم عامل اندروید توسعه یافته است و به کاربران اجازه می‌دهد تا از خدمات گوگل مانند گوگل پلی، گوگل کروم کست، گوگل استفاده کنند. این تلویزیون‌ها دارای ویژگی‌هایی همچون جستجوی صوتی، نصب برنامه‌ها و بازی‌ها از فروشگاه گوگل پلی و دسترسی به سرویس‌های آنلاین گوگل می‌باشند. بنابراین جای تعجب نیست که کار نکردن گوگل در تلویزیون هوشمند می تواند به عنوان یکی از ایرادات شایع در این دستگاه ها در نظر گرفته شود .
با استفاده از ریموت کنترل تلویزیون هوشمند، می‌توانید دستورات صوتی را برای اجرای دستورات گوگل ارسال کنید، مثلاً جستجو در وب، بازی یا اپلیکیشن‌ها، پخش موسیقی و ویدئو، دریافت پاسخ به سوالات و غیره. همچنین، می‌توانید از برنامه های گوگل مانند YouTube، Google Photos، Google Play Movies & TV و Google Play Music در تلویزیون هوشمند استفاده کنید.
معمولاً تلویزیون‌های هوشمند با سرویس‌های گوگل بصورت پیش فرض تعامل دارند و شما باید تنظیمات اولیه اتصال به اینترنت را انجام داده و حساب گوگل خود را در تلویزیون وارد کنید تا به خدمات گوگل دسترسی داشته باشید.

دلایل کار نکردن گوگل در تلویزیون هوشمند چیست؟

 دلایلی که ممکن است باعث کار نکردن گوگل در تلویزیون هوشمند شوند، شامل موارد زیر می‌شود:

 1 . عدم اتصال اینترنت

 بررسی کنید که تلویزیون به اینترنت متصل است یا خیر. اگر اتصال اینترنت برقرار نیست یا اتصال ناپایدار باشد، گوگل و خدمات مربوطه قادر به کارکرد صحیح نخواهند بود.

 2 . عدم به‌ روزرسانی نرم‌افزار

 اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار تلویزیون به‌ روزرسانی شده است. به‌روزرسانی‌ها می‌توانند بهبودهای امنیتی و بهبودهای عملکرد را ارائه کنند که ممکن است بر روی کارکرد گوگل نیز تأثیر داشته باشند.
بروز نبودن نرم‌افزار تلویزیون می‌تواند  به دلیل موارد زیر مانع از کارکرد صحیح گوگل در تلویزیون هوشمند شود:
– سازگاری نرم‌افزار: نرم‌افزار گوگل و سرویس‌های وابسته به آن بر روی تلویزیون هوشمند نیازمند سازگاری با نسخه مشخصی از نرم‌افزار تلویزیون هستند. اگر نرم‌افزار تلویزیون شما به‌روز نباشد، ممکن است نسخه قدیمی آن سازگاری کامل با سرویس‌های گوگل را نداشته باشد.
– به‌روزرسانی‌های امنیتی: بروزرسانی‌های نرم‌افزاری بهبودهای امنیتی را ارائه می‌دهند و ممکن است شامل پشتیبانی بهتر برای خدمات گوگل باشند. اگر نرم‌افزار شما به‌روز نشده باشد، ممکن است با مشکلات امنیتی مواجه شده و در نتیجه سرویس‌های گوگل نتوانند به‌طور کامل کار کنند.
– قابلیت ویژگی‌ها و بهره‌وری: بروز نبودن نرم‌افزار تلویزیون ممکن است منجر به عدم پشتیبانی از ویژگی‌ها و امکانات جدید شود که ممکن است شامل بهبودهای مرتبط با گوگل باشد. این می‌تواند تجربه کاربری را کاهش دهد و باعث عدم کارکرد صحیح سرویس‌های گوگل در تلویزیون هوشمند شود.
بنابراین، به‌روزرسانی نرم‌افزار تلویزیون هوشمند به آخرین نسخه موجود، می‌تواند موانع کارکرد صحیح گوگل در تلویزیون شما را برطرف کند و امکانات کاملی را در اختیار شما قرار دهد.

 3 . نادرستی اطلاعات حساب گوگل

 مطمئن شوید که حساب گوگل خود را در تلویزیون وارد کرده اید و اطلاعات ورود را به درستی وارد کرده اید. بدون وارد کردن اطلاعات حساب گوگل، خدمات گوگل در تلویزیون هوشمند کار نخواهند کرد.

 4 . مشکلات سرور گوگل

 ممکن است در برخی مواقع، سرورهای گوگل با مشکل مواجه شوند و خدمات آنها در دسترس نباشند. در این صورت، صبر کنید و بعداً دوباره تلاش کنید.

 5 . تنظیمات محدودکننده امنیتی

 برخی تنظیمات محدودکننده امنیتی می‌توانند از کارکرد گوگل در تلویزیون هوشمند مانع شوند.

تنظیمات محدود کننده امنیتی در تلویزیون هوشمند می‌توانند به دلیل موارد زیر مانع از کارکرد صحیح گوگل در آن شوند:
۱ – مسدودسازی دسترسی به سرویس‌های گوگل: تنظیمات محدود کننده امنیتی ممکن است دسترسی تلویزیون هوشمند به سرویس‌های گوگل را محدود کنند یا آنها را به طور کامل مسدود کنند. به عنوان مثال، این تنظیمات می‌توانند شبکه‌های خاصی را که لازم است برای اتصال به سرویس‌های گوگل استفاده شود، مسدود کنند و در نتیجه تلویزیون نتواند به این سرویس‌ها دسترسی پیدا کند.
۲ – محدودیت دسترسی به اینترنت: تنظیمات امنیتی ممکن است باعث محدودیت دسترسی تلویزیون به اینترنت شده و در نتیجه تلویزیون نتواند به سرویس‌های گوگل متصل شود. این تنظیمات می‌توانند مانع از برقراری ارتباط امن با سرورهای گوگل شوند و از تبادل اطلاعات با سرویس‌های گوگل جلوگیری کنند.
۳ – مسدودسازی برنامه‌ها و خدمات گوگل: تنظیمات امنیتی می‌توانند اجازه ندهند تا برنامه‌ها و خدمات گوگل به درستی در تلویزیون هوشمند اجرا شوند. این تنظیمات می‌توانند برنامه‌ها و خدماتی مانند Google Play Store، YouTube، Google Photos  و غیره را مسدود کنند و در نتیجه امکان استفاده از این برنامه‌ها و خدمات را در تلویزیون هوشمند محدود کنند.

برای رفع این مشکلات، شما باید به تنظیمات امنیتی تلویزیون هوشمند خود مراجعه کرده و مطمئن شوید که تنظیمات مربوط به دسترسی به سرویس‌های گوگل و اتصال به اینترنت درست تنظیم شده باشند. در صورت لزوم، می‌توانید با پشتیبانی تلویزیون هوشمند تماس بگیرید تا راهنمایی بیشتری در خصوص تنظیمات امنیتی و دسترسی به سرویس‌های گوگل دریافت کنید.
بررسی کنید که تنظیمات امنیتی ایجاد شده توسط شبکه یا دستگاه دیگری، دسترسی به خدمات گوگل را محدود نمی‌کنند. در صورتی که مشکل همچنان ادامه دارد، بهتر است با پشتیبانی هوشمند تماس بگیرید یا از خدمات فنی مجاز درخواست کمک کنید تا مشکل را بررسی و رفع کنند.

 نحوه رفع مشکل کار نکردن گوگل در تلویزیون هوشمند

 برای رفع مشکل کار نکردن گوگل در تلویزیون هوشمند، می‌توانید مراحل زیر را امتحان کنید:

۱ – بررسی اتصال اینترنت

مطمئن شوید که تلویزیون هوشمند به اینترنت متصل است. بررسی کنید که اتصال اینترنت در تلویزیون فعال است و به درستی کانفیگ شده است. اگر از
Wi-Fi  استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که تلویزیون به شبکه Wi-Fi متصل است و اطمینان حاصل کنید که اتصال به اینترنت درست است.

۲ – بررسی بروزرسانی‌های نرم‌افزاری

 اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار تلویزیون هوشمند به‌روزرسانی شده است. برخی از مشکلات گوگل ممکن است به دلیل نسخه قدیمی نرم‌افزار تلویزیون باشند. بررسی کنید که آخرین نسخه نرم‌افزار تلویزیون هوشمند را نصب کرده اید.

۳ – بررسی تنظیمات گوگل

 در تنظیمات تلویزیون هوشمند، بخشی وجود دارد که به تنظیمات گوگل و دسترسی به سرویس‌های آن مربوط می‌شود. بررسی کنید که این تنظیمات به درستی تنظیم شده باشند و هیچ محدودیتی برای دسترسی به سرویس‌های گوگل وجود نداشته باشد. اطمینان حاصل کنید که همه گواهینامه‌ها و حساب‌های گوگل به درستی مرتبط شده‌اند.

۴ – راه‌اندازی مجدد تلویزیون

 گاهی اوقات راه‌اندازی مجدد تلویزیون می‌تواند مشکلات نرم‌افزاری را رفع کند. برق تلویزیون را قطع کنید، چند ثانیه صبر کنید، سپس آن را مجددا روشن کنید و ببینید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

۵ – مشاهده پیام‌ها و خطاها 

هنگامی که شما تلاش می‌کنید با گوگل کار کنید و مشکلی رخ می‌دهد، ممکن است پیام‌ها یا خطاهای مشخصی نمایش داده شود. این پیام‌ها و خطاها ممکن است راهنمایی‌های مفیدی درباره مشکل ارائه کنند. بررسی کنید که آیا هرگونه پیام یا خطا نمایش داده می‌شود و سعی کنید بر اساس آنها اقدام کنید.

 مشکل کار نکردن گوگل در تلویزیون هوشمند اغلب علت نرم افزاری دارد . ولی چنانچه با بررسی های اولیه مشکل رفع نشود برای بررسی و عیب یابی سخت افزاری لازم است از تعمیرکار مجاز تلویزیون کمک بخواهید.
برای تعمیر تلویزیون در ستارخان و سایر مناطق غرب تهران ، با امداد تی وی تماس بگیرید. ۰۹۳۳۵۰۵۱۲۱۲
www.emdadtv.com